Un carrelage se juge sur un sol fini, à la lumière rasante, quand tout le monde est parti et que la pièce est vide. Le problème, c’est que ce moment-là est presque toujours mal photographié : film de protection encore posé sur deux carreaux, seaux dans l’angle, éclairage de chantier qui écrase tout. Un site de carreleur n’a rien à inventer, il doit rendre lisibles des coupes, des raccords et des joints que vous savez déjà faire.
Le client décide chez le fournisseur, un échantillon de 120 × 280 dans les mains, quand le vendeur lui dit qu’il lui faudra un poseur habitué à ce format : il sort son téléphone dans le showroom et cherche qui, dans la région, en a déjà posé.
Le moment qui décidePas les problèmes de tout le monde : ceux de votre métier.
On vous juge sur des détails précis : est-ce que la coupe tombe entière dans l’angle, est-ce qu’il reste un filet de 3 cm derrière la porte, est-ce que les joints du sol s’alignent avec ceux du mur. Photographié de face, au téléphone, un sol de 30 m² ne montre rien de tout ça. Et la seule photo qui existe a été prise le dernier soir, avant le passage du sanitaire.
Un client compare trois offres au m² sans savoir que l’une comprend la dépose de l’ancien carrelage et l'évacuation, la natte d'étanchéité en zone douche et les joints de fractionnement, et que l’autre non. Passer du 30 × 60 au 120 × 280 change le nombre de personnes sur le chantier, les ventouses et la préparation du support, pas seulement le prix du carreau. Vous réexpliquez ça au téléphone, chaque fois, à quelqu’un qui a déjà retenu le chiffre le plus bas.
On vous appelle pour poser sur une chape coulée il y a huit jours, pour une terrasse à faire fin novembre, pour recoller deux carreaux qui sonnent creux dans un couloir. Chaque appel vous coûte un quart d’heure à expliquer l’humidité résiduelle ou la température de prise de la colle, et se termine le plus souvent par un non.
Chaque élément répond à un des points ci-dessus. Rien n'est là pour faire joli.
Chaque chantier a sa fiche : la pièce, le format posé, le type de pose (droit, décalé, chevrons), le support d’origine, et trois ou quatre photos de ce qui se regarde vraiment — la coupe d’angle, le raccord sol-mur de la douche, la jonction avec le parquet. On fixe aussi comment photographier le prochain : film retiré, joints nettoyés, lumière prise de côté, seaux hors champ.
Une page qui liste ligne par ligne ce qui est compris et ce qui ne l’est pas : dépose et évacuation à la déchetterie, ragréage si la planéité l’exige, primaire, natte d'étanchéité en zone douche, joints de fractionnement, silicone en périphérie, nettoyage de fin. Avec la mention que le format et le calepinage font bouger le prix, et la phrase que vous répétez chaque semaine au téléphone : la fourniture n’est pas comprise, et le métrage se fait sur place, jamais sur une surface annoncée de mémoire par le client.
Surface, pièce, support actuel (chape neuve, ancien carrelage, plancher bois), date de coulage de la chape, douche à l’italienne ou receveur, format déjà choisi ou non, fourniture par vous ou par le client, plus une photo de la pièce prise depuis la porte. Vous lisez la demande le soir et vous savez, avant de rappeler, si c’est un chantier, une visite à planifier, ou un non.
Grands formats, douche à l’italienne avec pente et écoulement, terrasse sur plots, rénovation sur ancien carrelage : une page courte chacune, avec deux réalisations et les limites annoncées (le support que vous exigez, ce que vous ne posez pas). C’est exactement ce que cherche quelqu’un qui sort du showroom avec une référence en tête. Celle de la terrasse ne sert à rien en janvier : on la remonte en tête de site vers février, quand les demandes pour l'été tombent et qu’il reste de la place au planning, et on redescend celle des salles de bain à ce moment-là.
Une démonstration complète, en ligne, que vous pouvez parcourir tout de suite.
C'est une démonstration, pas un client. L'entreprise présentée est inventée, ainsi que ses coordonnées et ses prix : elle sert à montrer le travail, jamais à faire croire à une référence.
Les prix sont publiés, pas donnés au téléphone après un rendez-vous : dès 1'490 CHF pour un site vitrine, dès 2'900 CHF pour un site complet. Le devis est ferme et écrit avant de commencer.
Vous vous renseignez encore ? Ce que demandent vraiment les prestataires suisses — relevé sourcé, sans passer par moi.
Ce qui ne bougera plus et sur quoi on vous juge : le raccord sol-mur de la douche, la pente qui tombe sur l'écoulement, la coupe sous l’embrasure, le seuil contre le parquet. Ces prises-là se font le jour où vous nettoyez les joints, pas plus tard — après, le sanitaire est passé et la vue est bouchée. Pour la vue d’ensemble de la pièce, il faut la demander au client au moment de la remise des clés, pas six mois après ; la plupart envoient deux photos une fois installés si on leur dit à quoi ça sert. Et si la paroi de douche est déjà montée, prenez depuis la porte, sans flash : le verre et le carreau brillant vous renvoient tout.
En partie. On écrit une page courte « si vous fournissez le carrelage » : la quantité à commander (la surface plus votre marge de casse et de coupe, qui monte dès qu’on pose en diagonale ou en chevrons), le même bain et le même calibre pour tout le lot, les chutes qui restent chez le client, et le délai de livraison à prévoir avant la date de pose. Ça vous donne quelque chose à relire avec lui au téléphone au lieu de le réexpliquer de mémoire à chaque fois. Ce que le site ne réglera pas : un bain épuisé le jour où il manque deux mètres carrés — ça, c’est une ligne de devis qui dit qui paie la re-commande.
Ce mois-ci, probablement pas : votre planning ne vient pas de Google. Un site change deux choses à retardement — le jour où l’une des deux change de poseur, vous ne repartez pas de zéro ; et l’architecte ou le régisseur à qui on donne votre nom vérifie qui vous êtes avant de vous mettre sur une liste. Si votre objectif est du chantier privé tout de suite, dites-le : on construit la page pour ça, pas comme une vitrine de références.
Le dernier que vous avez fini et dont vous avez encore les photos — si vous avez le choix, une salle de bain, parce qu’on y voit une pente, un raccord et une coupe dans la même pièce. Je monte la page d’accueil et la fiche complète de ce chantier-là avec vos mots, y compris l'état du support que vous avez trouvé en arrivant, qui est justement ce qu’un catalogue de fournisseur ne montre jamais. Vous regardez ; si la fiche ne ressemble pas à votre travail, ça s’arrête là et vous ne payez rien. Le choix entre l’Essentiel dès 1’490 CHF et le Pro dès 2’900 CHF se joue après, surtout sur le nombre de types de pose à séparer en pages et de chantiers à documenter.
Je prépare un aperçu de votre futur site, gratuitement et sans engagement. Vous ne décidez qu'après l'avoir vu.