électricien
Le client décide au moment où le disjoncteur refuse de remonter pour la troisième fois : il éclaire le tableau avec la lampe de son téléphone, et c’est avec ce même téléphone, d’une seule main, qu’il choisit qui vient ce soir.
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carreleur
Le client décide chez le fournisseur, un échantillon de 120 × 280 dans les mains, quand le vendeur lui dit qu’il lui faudra un poseur habitué à ce format : il sort son téléphone dans le showroom et cherche qui, dans la région, en a déjà posé.
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peintre en bâtiment
Le client décide le soir où, deux cartons de teintes scotchés au mur depuis trois jours, il constate que le même gris ne rend pas pareil à la lumière du matin et sous la lampe du salon, et qu’il lui faut quelqu’un pour trancher avant de commander les pots.
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fleuriste
Le vrai moment de décision, c’est la famille qui sort des pompes funèbres avec l’heure de la cérémonie et le nom du défunt, et qui cherche sur son téléphone un fleuriste capable de confirmer une couronne et une bande imprimée pour le lendemain matin.
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salon de coiffure
Vers 22 h, une photo de balayage enregistrée dans sa galerie, elle cherche qui à Fribourg sait faire ça sur des cheveux comme les siens — et elle tranche sur des photos de nuque, pas sur le texte.
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institut de beauté
La cliente décide seule, le soir, écran en main, en cherchant la durée, le tarif et le nom exact d’une prestation qu’elle n’a pas envie de prononcer au téléphone : si elle ne les trouve pas chez vous, elle ne rappellera pas demain, elle ouvrira l’institut suivant.
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photographe
Le couple ouvre un reportage de mariage complet et le fait défiler jusqu’aux dernières photos de soirée : ce n’est pas la plus belle image qui décide, c’est celle de l’apéritif, à contre-jour, avec l’oncle mal placé — parce que c’est celle-là qui ressemble à ce qu’il recevra.
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brasserie de quartier
Il est 11 h 20, la camionnette roule vers le prochain chantier, l’un des trois tape le nom de la brasserie sur son téléphone : s’il ne voit ni le plat du jour ni son prix en haut de l'écran, celui d'à côté propose déjà une autre adresse et la camionnette ne s’arrête pas.
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